退换货原则

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发布日期：2010-06-15【关闭】

摘要：

第一步：通过电话或或在线方式与公司售后客服提出退换货申请，需提供图片，确认商品是否符合退换货规定。

第二步：经售后客服人员确认可进行退货或换货后，2天内将商品寄还公司客服中心指定的退换货地址。

第三步：售后服务部收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。

第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原

商品退回顾客。

本公司承诺所售商品均为自创原单，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，福建省泉州百货商城批发网对售出商品执行如下退换货服务规定：

退换货原则

	可退，换货情况：
	1）验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）商品有破裂(2cm以上)、染色(1元硬币以上大小)、严重脱线(10cm以上)、左右不对称(相差2cm以上)、严重色差(请看下方说明)、固定搭件不能正常使用、主要部件车反了或缺了视为质量问题。或配送有误；
	2）属以上商品质量问题的，本站提供换货服务，但仅限换同款同色同码。 3）如果换货商品已下架的，本站不提供退货服务，只提供修复。也可换其它款式的衣服。 4）如发生发错货或漏发货情况，我们将免费重发或与客户协商后退款处理。

	可换货情况：
	1）如果客户收到的商品不合身、颜色不喜欢、款式不喜欢等客户主观上的理解，我们提供换货服务。款式、颜色、尺码不限，但必须支付货款的10％的风险金和手续费，换货来回邮资由客户承担。 2）非质量问题也可以换货，但必须支付货款的20％的风险金和手续费，退货邮资由客户承担，非质量问题换货的，退款时不包括邮资在内，因为已产生发货过程了。 3）如果需要换款式的，货款差价多还少补，来回运费由客户自己承担。
	注：工厂下架商品、换季商品及特价促销商品一经售出不可退货，质量问题我们只提供修复！

	断货说明：
	福建泉州百货商城批发网主要给实体、网络和一些大的网站供货，因日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持，遇到断货情况后，请您配合我们办理换货或退款事宜。

	以下情况将不享受退货及换货服务：
	1）签收后超过48小时之后退回的商品(超时)。 2）退回商品不全、人为损坏、洗涤过，使用过。 3）我们没有收到客户退回的要退/换的商品。 4）商品并非由我们提供。 5）未经我们同意擅自退回来的商品。 6）由于快递迟到货或派送不到货而造成的原因，派送不到货时我们尽快安排退回后重发或转发，邮资自行承担。

退换货方法

第一步：通过电话或在线方式与福建泉州百货商城批发网客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合退换货规定。

第二步：经客服人员确认可进行退货或换货后，2天内将商品寄还泉州批发网客服中心指定的退换货地址。

第三步：收到退回的商品后，售后部将商品送至物流中心检验。

第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。

　　　　
特别提示：您办理退换货时，请一定在退回的商品包裹中注明您的订单号或者姓名及联系电话，以免因无法确认您的订单无法完成退换货服务。
上门换货的客户，首先需将商品留存至客服中心，客服中心通知物流中心完成换货后，会电话通知您取货，请您耐心等待客服人员的电话通知，按约定时间前来取货，谢谢您的配合与支持。

退换货所产生的费用

1）如果客户在签收前打开包裹检查发现质量问题，在送货人员在场的情况下与我们联系说明情况并拒签，退回就好。
2）如果客户没有在签收前检查商品的完整性，签收后再向我们提出质量问题的，由于没有第三方在场证明，所以也不能确定商品本身就是有质量问题，或是个别收货方人为造成的还是快递公司损坏的；在这种情况下如需退换货的，邮资承担方式是：谁发货谁承担。
3）非商品质量问题邮资由客户全额承担。
4）如发生商品配件漏发，比如：皮带，饰品，胸花等，签收前反映情况的我们免费补发，签收后反映情况的补发邮资双方各承担一半。

退款规定

如果有余款我们可以做为网站虚拟帐户预存款，可在您下次订货时使用，如果有特殊原因需要退回时，我们支持支付宝、财付通或是网上银行退款，手续费自付。

退货前请先与网站售后客服人员取得联系办理相关退货手续。客服QQ：584701061 电话：0595-83666581
请勿必写张字条在退回件包裹里注明是什么原因退货或需要换的款号,及收货人信息!私下退回商品，本公司一概不予处理。

退换货地址

请向售后客服人员索要，谢谢！

特别说明

	1）本公司所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属
	于正常色差，并非商品质量问题。
	2）顾客在收到商品时，请根据公司发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、
	脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，本公司将免费重新配送，过后将
	不予受理此类问题。
	3）退换货之前请先与本公司客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还本公司时必须使用合格的外包装物及正确的包
	装方法，确保商品无损。
	4）超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与东莞批发网客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务。

	5）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品
	货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。
	6）对于不遵守本公司上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，本公司将不再为您提供服务，敬请谅解。